Оставьте заявку
Поможем подобрать оптимальное решение для автоматизации бизнеса и достичь новых высот в эффективности управления.
Фианит ломбард
Внедрение и интеграция единой CRM-системы
Предпосылки
В компании был выстроен эффективный учет физической деятельности, но отсутствовала централизованная система работы с клиентами. Существующее решение не позволяло собирать полноценные данные о клиентах, взаимодействовать с ними онлайн и строить маркетинговые кампании.
Задачи
Создать единую CRM-систему с полным профилем клиента, интегрировать ее с внутренним учетом, сайтом и мобильным приложением, а также обеспечить автоматизацию маркетинга и отслеживание активности по всем каналам.
В компании был выстроен эффективный учет физической деятельности, но отсутствовала централизованная система работы с клиентами. Существующее решение не позволяло собирать полноценные данные о клиентах, взаимодействовать с ними онлайн и строить маркетинговые кампании.
Задачи
Создать единую CRM-систему с полным профилем клиента, интегрировать ее с внутренним учетом, сайтом и мобильным приложением, а также обеспечить автоматизацию маркетинга и отслеживание активности по всем каналам.
Предпосылки
В компании был выстроен эффективный учет физической деятельности, но отсутствовала централизованная система работы с клиентами. Существующее решение не позволяло собирать полноценные данные о клиентах, взаимодействовать с ними онлайн и строить маркетинговые кампании.
Задачи
Создать единую CRM-систему с полным профилем клиента, интегрировать ее с внутренним учетом, сайтом и мобильным приложением, а также обеспечить автоматизацию маркетинга и отслеживание активности по всем каналам.
В компании был выстроен эффективный учет физической деятельности, но отсутствовала централизованная система работы с клиентами. Существующее решение не позволяло собирать полноценные данные о клиентах, взаимодействовать с ними онлайн и строить маркетинговые кампании.
Задачи
Создать единую CRM-систему с полным профилем клиента, интегрировать ее с внутренним учетом, сайтом и мобильным приложением, а также обеспечить автоматизацию маркетинга и отслеживание активности по всем каналам.
Решение
Была внедрена и доработана типовая 1С CRM, связанная обменами с существующей учетной системой ломбардов, с сайтом и мобильным приложением, а также множеством внешних сервисов, для сбора веб-статистики, статистики звонков, интеграций с торговыми площадками, и так далее.
В системе была разработана кастомная подсистема управления воронкой обращений, учитывающая всю специфику деятельности ломбардов.
Компания получила единый источник информации о своих клиентах и возможность гибко коммуницировать с ними, повышая результаты деятельности.
В системе была разработана кастомная подсистема управления воронкой обращений, учитывающая всю специфику деятельности ломбардов.
Компания получила единый источник информации о своих клиентах и возможность гибко коммуницировать с ними, повышая результаты деятельности.
Охваченные функции
- Функционал CRM
- Веб-аналитика
- Интеграция офлайн и онлайн каналов работы с клиентами
Количество пользователей:
50
Оставьте заявку
Поможем подобрать оптимальное решение для автоматизации бизнеса и достичь новых высот в эффективности управления.